而子女也要多关心父母的需求
发布时间:2018-10-31 13:18:11

  近年来,老年人遭遇各种消费问题,成了消费投诉的“主力军”之一。今年6月,玄武消协接到投诉,一位年近七旬的老太太被商家“忽悠”做美容美体,近3年时间,花去20万积蓄,而家人直到今年才发现这件事。消协提醒,老人的防范意识不强,面对一些商家打的“亲情牌”,常常会陷入其中,子女应该多了解老人的需求,多跟老人沟通。

  2011年6月,刘女士的母亲像往常一样出门买菜。路过一家美容美体中心时,门口发传单的小姑娘主动上前跟她说:“奶奶,你累不?累了就过来歇会儿。”

  老太太正好走累了,就坐下和小姑娘聊起家常。聊到健康问题,老太太说,她胸口常常不舒服。小姑娘连忙说,可以免费给她做健康检查和身体放松。老太太就去做了体验,感觉身体确实轻快了不少。这时店员建议她购买店里的美容美体套餐,还推荐她购买调整型内衣。老太太经不住劝说,当场花了两万多元,买了三套内衣。

  前不久,刘女士帮母亲办事,需要用老太太的工资存折,一查才发现,存折的余额几乎是零。刘女士仔细询问母亲才知道,近3年的时间,老太太竟然在一家美容中心消费20万元,陆续购买了文眉、塑形、美容等多项服务。秒速赛车计划刘女士气坏了,“我妈妈都快70岁了,被她们忽悠做美容、塑形体,把积蓄都搭进去了,这不是坑人吗?”

  今年6月底,气愤的刘女士来到玄武区消协珠江路分会投诉,她认为母亲是被美容中心诱导消费。在调解中,情绪激动的刘女士要求美容中心退还费用,并且关门停止营业。

  商家辩称,刘女士的母亲购买的项目都签订了协议,店铺是按照协议为老太太提供服务。商家还提到,考虑到老太太年纪比较大,店家还特别照顾,在她生日时,还特地购买了生日蛋糕为她祝贺。“说实话,你们做儿女的也不一定能做到我们这样。”负责人说道。

  经过调查,消协工作人员认为,虽然美容中心和刘女士的母亲签订了服务协议,但向高龄老人推销美容、美体和高价塑形内衣的做法,是不合适的。在消协人员的调解下,美容中心退还了刘女士7万元。

  玄武区消协工作人员告诉现代快报记者,现在老人们追求新奇事物和一些健康消费的需求在逐渐提高,而且老人对于感情的心理需求也非常强烈。在消协接到的各种投诉中,很多都是老人因为缺少社会交流和亲人的关爱,而被商家的“亲情牌”给打动。

  玄武区消协提醒,老年人在进行较高消费时,一定要提高警惕,最好能与子女事先沟通,而子女也要多关心父母的需求,平日多和老人聊聊天,让老人增强防范意识。

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